Sipariş İptali

• Siparişiniz ödeme onayı sonrasında hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir.

• Paketleme sürecine alınmış veya kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal yapılamaz, iade süreci uygulanır.

• Onaylanan iptal taleplerinin geri ödemesi bankanıza bağlı olarak 1–7 iş günü içinde gerçekleşir.

İade Hakkı

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

• İadenin kabulü için ürünün kullanılmamış, hasarsız, tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

• Kişiye özel üretim, hijyen gerektiren ürünler ve kampanyalı ürünler iade kapsamı dışında olabilir. Bu durum ürün sayfasında belirtilir.

İade Süreci Nasıl İşliyor?

1. Sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimize ulaşın.

2. Size iletilen iade kodu ve kargo adresi ile ürünü güvenli şekilde kargoya gönderin.

3. Ürün depoya ulaştığında 1–3 iş günü içinde kontrol edilir.

4. İade onaylandığında geri ödeme, orijinal ödeme yönteminize yapılır.

Kargo Ücretleri

• Ürün hatası veya yanlış gönderim durumunda iade kargo ücreti bize aittir.

• Müşteri kaynaklı iade veya fikir değişikliği durumlarında iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İadeye Uygun Olmayan Durumlar

• Kullanım izi, deformasyon, parfüm/krem kokusu, kırık/çizik, eksik aksesuar veya etiketi çıkarılmış ürünler iade kapsamına girmez.

• Süre aşımı ile gönderilen ürünler kabul edilmez.

Hasarlı Ürün Bildirimi

• Teslimatta paket hasarlıysa kargo görevlisiyle tutanak tutulmasını öneririz.

• Üründe üretim hatası varsa, durumu 48 saat içinde fotoğrafla birlikte bildirmeniz süreci hızlandırır.

Destek

İade & iptal ile ilgili tüm sorularınız için:

 info@taupebijoux.com

0538 795 08 87